Превърнете неструктурираната обратна връзка в най-голямото си конкурентно предимство
Съвременните бизнеси се давят в неструктурирани данни от онлайн ревюта, форуми и социални медии. Инструменти за изкуствен интелект като Google Natural Language AI и IBM Watson NLU позволяват на стартиращите компании да пресеят тези огромни обеми текст, за да идентифицират обекти, да анализират настроенията (положителни, отрицателни или неутрални) и да извличат основни концепции.. Това е безценно за разбирането на специфичните за индустрията термини и разкриването на основните пазарни настроения..
Въздействието на тази технология може напълно да промени траекторията на дадено предприятие. В едно проучване от реалния свят средно голяма марка за търговия на дребно, която изпитва застой в ангажираността на клиентите, използва Google NLP и IBM Watson, за да анализира отзивите за електронната търговия и дискусиите в социалните медии..
Напр.: Инструментите с ИИ извличат ключови думи като „екологосъобразен“, „устойчив“ и „биоразградим“ от прегледите на конкурентите, което разкрива силно, скрито преди това потребителско търсене на устойчиви практики.
Използвайки анализ на настроенията, марката осъзна, че клиентите, които приоритизират устойчивостта, е много вероятно да препоръчат марки, които приемат екологосъобразни опаковки.. Като замени пластмасата с компостируеми и рециклирани материали, марката постигна 15% увеличаване на задържането на клиенти и 20% Ръст на продажбите в рамките на шест месеца.
Научете как да превърнете суровите отзиви в приходи! Посетете Курс на EYE4AI за да научите как да категоризирате обратната връзка с клиентите.
Bulgarian